Sintelmarketing - PE

SINDICATO CONTRA A TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS-FIM NO SETOR BANCÁRIO

2011-10-17T18:40:00.000-07:00

(Pela igualdade de direitos e piso salarial da categoria dos bancários aos operadores de telemarketing que realizam atividades-fim bancárias)

A atividade de telemarketing cresce 10% ao ano contando em números atuais com 850 mil funcionários espalhados por todo o Brasil com um lucro de 10,0 bilhões em 2010.

Em nosso estado (PE) o setor de Call center e as atividades de telemarketing tem crescido em proporção astronômica. Tudo é claro, em cima das costas dos trabalhadores, que se encontram à míngua de direitos trabalhistas. Em alguns casos inclusive, recebendo remuneração mensal inferior ao mínimo nacional.

É lógico. As empresas de Call Centers saem do eixo sul-sudeste que tem um custo de produção elevado e se direcionam para a região norte-nordeste em busca de menores salários e menor custo de produção.

Com esse raciocínio, o setor bancário resolveu utilizar dos serviços de telemarketing e “terceirizar”[1] as suas atividades principais, reduzindo o custo que tinham com os seus empregados bancários em detrimento da contratação de milhares de operadores de telemarketing terceirizados do banco para realizar os serviços inerentes ao setor bancário através de empresas como CONTAX e CSU.

O Sintelmarketing/PE é veementemente contrário a qualquer realização de atividades-fim de outros setores, principalmente os bancários, que há muito tempo vem lutando pelo avanço e progresso social de sua categoria.

É injusto que uma categoria que há décadas vem lutando pelas melhorias de condições de trabalho seja simplesmente deixada de lado enquanto os patrões acham outros trabalhadores (operadores de telemarketing) para explorar.

Sendo assim, o sindicato adota uma postura de repúdio à terceirização de atividades-fim, quaisquer que sejam em especial a dos bancários (já que esta é uma das mais prejudicadas), e oferece assistência jurídica gratuita àqueles trabalhadores que prestam serviços nas empresas de telemarketing mas que na realidade exercem serviços de bancários (abertura de contas, prospecção de clientes, oferecimento de crédito, cobrança e etc...).

O lado bom é que os Tribunais trabalhistas brasileiros são unânimes em garantir a igualdade de direitos dos trabalhadores em telemarketing com os trabalhadores bancários, condenando as empresas ao pagamento de iguais salários, auxílios alimentação, cesta básica, participação nos lucros e resultados (dos bancos), vales-transporte, reajuste salarial e indenização pelo trabalho aos sábados (os bancários tem repouso nesse dia) dentre outros.

Procure o sindicato, nós temos assistência jurídica especializada e gratuita para fazer valer os seus direitos.

Arthur Coelho Sperb

Advogado do SINTELMARKETING/PE - SINDICATO DOS OPERADORES DE TELEMARKETING E TRABALHADORES EM EMPRESAS DE TELEMARKETING DO ESTADO DE PERNAMBUCO

[1] Terceirização é o processo pelo qual uma empresa deixa de executar uma ou mais atividades realizadas por trabalhadores diretamente contratados e as transfere para outra empresa.

O operário moderno

2011-10-16T18:38:00.001-07:00

10% de crescimento ao ano;

850 mil funcionários;

10,0 bilhões de lucro em 2010;

600,00 reais é o salário médio de um teleatendente;

65% das empresas estão concentradas no eixo Rio de Janeiro – São Paulo;

76,8% dos teleatendentes são mulheres;

45% deles são jovens de 18 a 24 anos em seu primeiro emprego;

74% possuem o ensino médio e 22% têm curso superior.

Fonte: ABT – Associação Brasileira de Telesserviços

Com base nesses dados percebemos que o Call Center é um setor que cresce de forma exorbitante, que explora milhares de brasileiros em troca de um misero salário, enquanto os patrões lucram bilhões, seus funcionários que são as pessoas que detém da força de trabalho recebem um pouco mais de um salário mínimo. Percebemos também que os explorados são em grande maioria mulheres e jovens, mostrando assim que os patrões buscam mulheres que infelizmente ainda são desrespeitadas no mercado de trabalho recebendo salários mais baixos do que os homens e os jovens que estão à procura do primeiro emprego e dispões de uma imensa força de trabalho.

O Sintelmarketing-PE luta em prol dos direitos dos trabalhadores dessa classe tão explorada e assediada, com mobilizações e denúncias, contamos também com assessoria jurídica. Entre em contato conosco e vamos à luta!

Plenária de Trabalhadores

2011-10-16T16:29:00.000-07:00

Mais de um bilhão de pessoas passam fome no mundo, 28% dos jovens trabalhadores vivem em situação de extrema pobreza e as mulheres recebem em média 25% a menos que o salário pago aos homens.
Para piorar, aumentam os preços dos alimentos, dos transportes da energia elétrica e o salário mínimo é um dos menores do mundo, apenas R$ 545,00
Enquanto isso o Bradesco anunciou o lucro líquido de R$ 10,22 bilhões e a Vale do Rio Doce um lucro de R$ 30,01 bilhões em 2010. A burguesia se enriquece a cada dia e joga nos ombros da classe trabalhadora o peso de suas crises econômicas.
No capitalismo a sociedade encontra-se dividida em duas classes. Enquanto a classe trabalhadora obtém os meios necessários para sobreviver trabalhando em troca de um salário que mal atende a suas necessidades básicas, os capitalistas vivem no luxo, não trabalham e exploram a força de trabalho dos proletários para aumentar seus lucros.
Para compreender as causas dessa exploração, os caminhos para construir uma sociedade Socialista, sem fome, miséria e desemprego e discutir sobre a organização dos trabalhadores para enfrentar o arrocho salarial e as consequências da crise econômica, convidamos você para participar da reunião Plenária do Movimento Luta de Classes.

Data: 29 de Outubro
Local: Centro Cultural Manoel Lisboa
Rua Carneiro Vilela, 139, Espinheiro (Por trás da Etepam)
Horário: 9h
Informações: 3082-2874

Sintelmarketing faz denúncias contra a Contax e pede providencias à Presidente e ao Governador

2011-08-30T20:33:00.000-07:00

Protestos e denúncias em frente à Central.
Rivânia Queiroz, repórter especial.

Do lado de fora da Contax, muitos trabalhadores tentavam assistir à cerimônia de inauguração da central, que tinha como protagonista a presidente Dilma Rousseff. Um forte esquema de segurança separava o público da entrada principal do luxuoso prédio, que compõe seis andares.

Mas, antes da aparição de Dilma, um protesto surpreendeu a todos. Tiago Santos, presidente do Sindicato dos Operadores de Telemarketing, pediu a atenção da presidente Dilma e do governador Eduardo Campos para a situação que os trabalhadores contratados pela Contax estão enfrentando.

Ele denunciou a questão da segurança no trabalho. Disse que duas funcionárias faleceram num período inferior a um ano, em acidentes de trabalho, na Contax. “Eduarda Camila morreu no dia 3 deste mês. Na ocasião, houve omissão de socorro. Ela faleceu no banheiro da empresa. A outra foi Aline Carvalho, que morreu durante um acidente de trajeto, quando uma Van da empresa colidiu com um ônibus, em outubro do ano passado”, explicou.

A segunda questão levantada pelo sindicalista foram os baixos salários. “A Contax paga um salário mínimo, enquanto a empresa teve um lucro, em 2010, de R$ 1,1 bilhão”. Por último, Tiago denunciou o excesso da jornada de trabalho. “O operador de telemarketing tem uma jornada de seis horas, mas na empresa os trabalhadores fazem seis horas e vinte minutos. São 20 minutos a mais por dia”, argumentou Tiago.

Escrito por Magno Martins, às 20h40. Fonte: http://www.blogdomagno.com.br/

Foto: João Carlos Mazella. Fotoarena. Fonte: http://www.fotoarena.com.br/detalhes/foto/id/182592?ide=6421

Dilma inaugura central de telemarketing sob protesto em Recife

2011-08-30T20:03:00.000-07:00

GRACILIANO ROCHA
ENVIADO A RECIFE

Em seu último compromisso oficial na viagem a Pernambuco, a presidente Dilma Rousseff participou nesta terça-feira (30) da inauguração de uma central de atendimento telefônico que deve gerar 14 mil empregos.

Do lado de fora do prédio onde a presidente discursou, cerca de 200 operadores de telemarketing realizaram um protesto contra as condições de trabalho na empresa.

A manifestação foi organizada pelo Sindicato dos Operadores de Telemarketing e não foi vista pela presidente, que entrou e saiu do prédio da Contax, uma das líderes do segmento de telemarketing e relacionamento com o cliente. A petista evitou falar com jornalistas.

Dilma chegou ao prédio, visitou a área de teleatendimento, descerrou uma placa comemorativa e depois proferiu um discurso de quatro minutos em que defendeu o fortalecimento das empresas de serviços no Brasil e exaltou o fato de mulheres representarem 70% da mão-de-obra do setor.

"Essa força de vencer está expressa nas oportunidades que as pessoas no Brasil agarram com duas mãos as oportunidades que têm", declarou.

A Contax investiu cerca de R$ 100 milhões para instalar na capital pernambucana a central de 42 mil metros quadrados --a maior unidade do gênero da América Latina.

Metade do valor foi financiada pelos estatais BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social) e Banco do Nordeste do Brasil.

Fundada em 2000, a empresa faturou no ano passado R$ 2,4 bilhões e atende a telefônica Oi e grupos bancários como Itaú e Bradesco.

MORTES E VAIAS

O protesto não se dirigiu diretamente a Dilma, mas sindicalistas cobraram dela que fiscalize o setor. O presidente do sindicato, Tiago Santos, responsabilizou a empresa por duas mortes de funcionárias.

Eduarda Camila da Silva morreu a caminho do hospital depois de passar mal durante o turno de trabalho, mas a causa da morte, no mês passado, ainda não foi determinada. Aline Silva morreu, em 2010, em um acidente com uma das vans que transportam os funcionários.

O sindicalista, que é filiado ao PCR (Partido Comunista Revolucionário), também reclamou que funcionários recebem menos de um salário mínimo (R$ 545) após descontos.

OUTRO LADO

Por meio de assessoria, a Contax afirmou que as acusações do sindicato são descabidas. A empresa afirmou que não contrata transporte precário para levar os trabalhadores para casa.

A empresa diz que deu assistência à família de Aline Silva.

Sobre o caso de Eduarda Camila Silva, a Contax afirmou que socorreu a funcionária, que foi encontrada desmaiada no banheiro, e a levou ao hospital. Segundo a empresa, a família dela recusou assistência após a morte.

A companhia disse que paga salário mínimo para o empregado que tem carga diária de seis horas de trabalho e não mantém funcionários sem carteira assinada.

Matéria da Folha.com | 30/08/2011 - 20h14.

Foto de João Carlos Mazella,
publicada em: http://www.fotoarena.com.br/busca/index/t/Dilma+Rousseff+visita+Recife+30-08-2011?ide=6421

JORNADA DE TRABALHO EM TELEMARKETING É DE 6h!

2011-05-25T11:54:00.000-07:00

Tribunal Superior do Trabalho põe fim à manobra dos patrões!

Apesar da vigência da norma sobre a jornada de 6h diárias para os trabalhadores de telemarketing, desde a publicação do Anexo II da Norma Regulamentadora nº 17 (NR-17: regula as condições e o ambiente de trabalho em telemarketing), muitas empresas excediam a jornada, descumpriam a orientação e os casos iam parar na justiça.

A portaria contendo a orientação sobre a jornada e estabelecendo condições sobre o ambiente de trabalho foi publicada em 02 de abril de 2007, passando a entrar em vigor desde 30 de julho do mesmo ano. Para unificar as decisões do judiciário sobre a matéria, o Tribunal Superior do Trabalho (TST) pôs fim à polêmica no dia 24 de maio.

Segundo João Oreste Dalazen, presidente do TST “o trabalho de telemarketing têm grande semelhança com o de telefonista”, a partir desse entendimento, o TST resolveu aplicar, para operadores de telemarketing, as mesmas regras adotadas para fixar a carga horária da telefonista.

Essa decisão põe fim à manobra da CSU Card System, uma das maiores empresas de telemarketing do País e a maior terceirizada de serviços da Tim no estado de Pernambuco. A CSU pagava salário abaixo do mínimo aos seus funcionários sob o pretexto de que executavam jornada de trabalho inferior a oito horas diárias.

Após inquérito instalado pelo Ministério Público do Trabalho (MPT-PE) que acionou a justiça sobre o fato, a CSU foi condenada a remunerar seus funcionários com, no mínimo, um salário mínimo. A decisão judicial determinou ainda a obrigação de pagar uma multa no valor de R$ 1 milhão por danos coletivos, a ser depositado em uma conta judicial para ser utilizado em fins sociais, com multa de R$ 100 diários por funcionário, caso descumpra a decisão.

A empresa, que havia informado não concordar com a decisão do juiz e que "por essa razão, dentro do que lhe garante a lei, a CSU apresentou embargos de declaração ao próprio juiz que proferiu a sentença e, após complementada a decisão, irá apresentar recurso à instância superior " (Jornal do Commercio, 11/05/2011), agora vai ter que se enquadrar com o que decidiu o TST. Do contrário, os trabalhadores da categoria terão o apoio do Sintelmarketing-PE para mobilizar os operadores em defesa dos nossos direitos e contra os desmandos da classe patronal.

Thiago Santos - presidente do Sindicato dos Operadores de Telemarketing de Pernambuco (Sintelmarketing-PE)

ECONOMIA NO TRANSPORTE DE FUNCIONÁRIOS MATA OPERADORA DE TELEMARKETING

2010-10-13T14:02:00.000-07:00

Segundo os patrões de telemarketing, os segredos para o crescimento dos lucros na região nordeste são: "mão de obra mais barata e custo com transporte menor”. Foi o que declarou o dono da Datamétrica, Alexandre Rands, em entrevista ao Diário de Pernambuco em 23 de janeiro de 2010.

Resultado da economia no transporte dos funcionários: um morto e dois feridos! Na madrugada do dia 07 de outubro, uma Van que transportava funcionários da empresa Contax colidiu com um ônibus da empresa Caxangá.

A Van de placa KHE-9640 pertencia a empresa Rotha Locadora (prestadora de serviçoas da Contax) e seguia na direção Visconde de Suassuna/Agamenon Magalhães, chocando-se com o ônibus de placa KHQ-6782 que trafegava na Avenida João de Barros, sentido centro do Recife. A colisão se deu no cruzamento da João e Barros com a Visconde de Suassuna por volta das 2:30h.

Pelo menos quatro pessoas ficaram presas às ferragens e precisaram ser retiradas por uma equipe do Corpo de Bombeiros (CB). Aline Silva Carvalho, de 28 anos, não resistiu e veio a falecer. Os feridos foram Ricardo Martins dos Santos, 25 anos e Anderson Jesus Nascimento, 26.

BASTA DE DESCASO COM A VIDA DOS OPERADORES DE TELEMARKETING!

Segundo dados divulgados pela Agência Brasil em 12 de outubro de 2010, transtornos psíquicos são responsáveis por 27% dos casos de adoecimento no setor de telemarketing, os distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (Dort) respondem por 39% e problemas de audição e de voz, 25%.

Não bastasse estarmos submetidos a doenças que envolvem o sistema osteomuscular, as funções vocais e auditivas e problemas que afetam a saúde mental, temos que sair de casa sem a certeza que vamos retornar!

O SINTELMARKETING CONVIDA TODOS OS FUNCIONÁRIOS DA CONTAX A REPUDIARMOS O DESCASO DA EMPRESA COM A VIDA DOS SEUS FUNCIONÁRIOS.

DIA 15 DE OUTUBRO: DIA DE LUTO EM MEMÓRIA DE ALINE CARVALHO. USE LUTO NESSE DIA

Acidente de percurso deixa funcionários da Contax feridos

2010-10-10T19:10:00.000-07:00

Uma Van que transportava funcionários da empresa Contax colidiu com um ônibus da empresa Caxangá. O acidente aconteceu por volta das 2:30h do dia 07 de outubro de 2010.

Pelo menos quatro pessoas ficaram presas às ferragens e precisaram ser retiradas por uma equipe do Corpo de Bombeiros (CB).

A Van de placa KHE-9640 pertencia a empresa Rotha Locadora e seguia na direção Visconde de Suassuna/Agamenon Magalhães, chocando-se com o ônibus de placa KHQ-6782 que trafegava na Avenida João de Barros, sentido centro do Recife. A colisão se deu no cruzamento da João e Barros com a Visconde de Suassuna.

Acidentes que põem em risco a vida dos trabalhadores parecem fazer parte da órbita da Contax. O eletricista Reginaldo Paes, de 50 anos, morreu em 02 de fevereiro de 2010, enquanto trabalhava no canteiro de obras da empresa.

O Sintelmarketing convoca todos os trabalhadores da Contax para uma grande camapnha de filiação ao nosso verdadeiro Sindicato. Denuncie condições inadequadas e situações que colocam em risco sua integridade física. Não vamos esperar que aconteça o pior.

ATENÇÃO: Acidentes no trajeto residencia do funcionário-local de trabalho- residencia do funcionário são considerados acidente de trabalho. Procure os seus direitos com o Sintelmarketing-PE.

VEJA O VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=Hlm7rRp035Q

Presidente do Sintelmarketing em entrevista à Folha de Pernambuco: "condições de trabalho prejudica a saúde dos operadores"

2010-07-25T19:16:00.001-07:00

A seguir, publicamos trecho da reportagem de Rochelli Dantas, editora de economia da Folha de Pernambuco - PE, publicada em 30/05/2010.

Economia // Nordeste está atraindo segmento

De acordo com o presidente do Sintelmarketing, do ponto de vista das normas trabalhistasn o Brasil, as principais reclamações dos trabalhadores do setor estão relacionadas ao atraso no pagamento
Da Redação

Apesar das grandes empresas do setor de call center estarem instaladas na região Sudeste do País, a profissão tem registrado um grande crescimento no Nordeste.

“Por ter uma mão de obra mais barata e custo com transporte menor, está havendo uma migração do Sudeste para o Nordeste. Aqui também existem benefícios fiscais que estão atraindo estas empresas do setor”, afirmou o presidente do Sindicato dos Trabalhadores em Telemarketing de Pernambuco (Sintelmarketing), Thiago Santos.

Segundo ele, a remuneração média de um trabalhador na função de operador de telemarketing no estado de São Paulo é de R$ 750, enquanto o valor médio nacional é de R$ 650. No entanto, a média salarial em Pernambuco é mais baixa. No Estado, paga-se R$ 510.

“Além desta baixa remuneração, a profissão de Operador de Telemarketing ainda não está regulamentada. O assunto vem sendo discutido na Câmara dos Deputados desde 2007, mas ainda não tivemos sucesso sobre este assunto”, criticou Santos.

De acordo com o presidente do Sintelmarketing, do ponto de vista das normas trabalhistasn o Brasil, as principais reclamações dos trabalhadores do setor estão relacionadas ao atraso no pagamento.

“Também temos observado que há uma grande rotatividade no setor e os profissionais sofrem, cada vez mais, com problemas musculares e com as doenças que afetam as funções vocais e auditivas, além de problemas que afetam a saúde mental”, ressaltou.

DIRETORA DO SINTELMARKETING É REINTEGRADA PELA PROVIDER

2010-07-25T19:05:00.000-07:00

"Sintelmarketing obtém mais uma derrota sobre a Provider: empresa é obrigada a reintegrar diretora do Sindicato e terá que pagar todo o período em que a funcionária esteve afastada"

Após certo período sem atualizações, retomamos a comunicação com nosso público para anunciar mais uma importante vitória do Sindicalismo classista da nossa categoria, a reintegração da companheira Rogéria Simone aos quadros da Provider, em Caruru.

Rogéria foi demitida por organizar a luta dos operadores de telemarketing através do Sintelmarketing. A empresa que pretendia golpear o movimento sindical dos operadores demitiu arbitrariamente a funcionária, já ela era detentora de estabilidade sindical.

Apesar da arbitrariedade da emrpesa, o Sintelmarketing organizou a vitoriosa greve dos operadores há pouco menos de um ano, e conquistou a reintegração de Rogéria.

Essa importante vitória deixa claro quem é o verdadeiro sindicato da categoria!

Fortaleça a luta do Sintelmarketing. Fique sócio!

NÃO FIQUE SÓ, FIQUE SÓCIO!

2010-04-14T11:45:00.001-07:00

Todas as vitórias que temos obtido só foram possíveis graças ao expressivo apoio da categoria, que com muita disposição encarou os patrões e cruzou os braços na vitoriosa Greve realizada em Caruaru em 2009.
Para avançarmos ainda mais nas conquistas em 2010, conquistar um salário digno, acabar com o assédio moral, com os atrasos nos pagamentos e melhorar as condições de trabalho, precisamos repetir a dose e mostrar aos patrões de todo o estado que trabalhor unido é trabalhador forte!
Filie-se ao Sintelmarketing e vamos fortalecer a luta em 2010!

Preencha a ficha de filiação e entregue na sede do Sindicato, ou envie por correio eletrônico ou fax.
Recife: Av. Visconde de Suassuna, 923. Edf. Bosque de Versailles, Sl 405/406. Boa Vista. Fone/Fax: (81) 3231 4733.
Caruaru: R. Afonso Celso, 25, Sl 101. São Francisco. Fone/Fax: (81) 3721 1670.
Endereço eletrônico: sintelmarketingpe@hotmail.com.

BASTA DE ATRASO NO PAGAMENTO DAS FÉRIAS!

2010-04-14T11:28:00.000-07:00

Justiça do Trabalho concede liminar obrigando a Provider a pagar as férias em atraso. Caso não cumpra, empresa terá que pagar multa de R$ 2.000 ao FAT.

A lista das irregularidades cometidas pela Provider parece não ter fim. Conforme foi denunciado pelo Sintelmarketing durante a Greve, em julho de 2009, a empresa têm atrasado o pagamento das férias dos seus funcionários.
Intimada pelo Ministério Público do Trabalho, no dia 23 de fevereiro de 2010 o representante da Provider reconheceu perante a Procuradoria que “a empresa encontra-se em atraso nas férias de seus funcionários”.
Diante da recusa dos patrões em assinarem um Termo de Ajuste de Conduta, comprometendo-se em regularizar a situação, a Procuradoria moveu uma Ação Civil Pública contra a Provider. O processo tramita na 1º Vara do Trabalho de Caruaru.
O Procurador do Trabalho, Dr. Leonardo Osório Mendonça entrou com pedido de Liminar para que sejam pagos as férias e o 1/3 (um terço) de férias devidas aos funcionários, sob pena de multa no valor de R$ 2.000 em favor do Fundo de Amparo ao Trabalhador (FAT). No dia 8 de abril de 2010 foi concedida a Liminar e a empresa já foi notificada.
Além disso, o Procurador pede a condenação da empresa por DANO MORAL COLETIVO com multa no valor de R$ 300.000 (trezentos mil reais) a ser revertido para o FAT.
A ação do Ministério Público do Trabalho em Caruaru serviu para confirmar a justeza das denúncias feita pelo Sintelmarketing que motivaram a Greve dos Operadores da Provider. Agora, além de enfrentar o Sindicato, os Patrões vão ter que se entender com a Justiça!

JUSTIÇA OBRIGA PROVIDER A PAGAR INDENIZAÇÃO AOS GREVISTAS!

2010-03-31T18:11:00.000-07:00

“A decisão proferida pelo Tribunal Regional do Trabalho fixa o valor das indenizações em R$ 10 mil”

Em resposta à greve organizada pelo Sintelmarketing em 2009, a Provider decidiu, arbitrariamente, demitir por justa causa os participantes mais ativos do movimento grevista! Acionada pelo Sindicato, a 3º Vara do Trabalho de Caruaru decidiu que não havia motivos para demissão por justa causa e obrigou a Provider a pagar as verbas rescisórias dos seus funcionários. Em resposta ao pedido de danos morais feito pelo Sintelmarketing, os Desembargadores da 2ª Turma do Tribunal Regional do Trabalho da Sexta Região decidiram, por unanimidade, “deferir indenização por danos morais no valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais) para cada um dos autores”. A decisão foi publicada no Diário da Justiça no dia 30 de março de 2010.

Além da dispensa equivocada dos funcionários, com base nas denúncias apontadas pelo Sindicato, o Tribunal concluiu ainda que “os empregados da recorrente eram restringidos pelo empregador no direito ao uso do banheiro, para satisfação de necessidades fisiológicas. Evidenciado que os trabalhadores eram acompanhados por um supervisor a mando do empregador, com o intuito claro de limitar o tempo de uso do banheiro” e que “deixou transparecer a existência de fiscalização por parte da empresa do tempo de utilização do banheiro de seus empregados (monitoramento das necessidades fisiológicas) e suas conseqüências no âmbito profissional, em evidente afronta ao direito à intimidade e à proteção à saúde do trabalhador”.

A decisão do Tribunal deixa claro que a empresa não pode impedir o exercício do direito de greve: “as rupturas contratuais por justa causa ocorreram unicamente com o intuito de retaliar os empregados participantes do movimento paredista. Essa conduta, aferida indubitavelmente do conjunto probatório, importa em ato ilícito do empregador, passível de responsabilização civil, de modo a prevenir obstaculação ao direito constitucional de greve (artigo 9º, caput, da Carta Magna)”.

A lição que tiramos dessa importante vitória é que só conquista quem luta. Por isso, junte-se a nós, filie-se ao Sintelmarketing e vamos lutar pelos nossos direitos!

Thiago Santos
Presidente do Sintelmarketing/PE

PROVIDER SOFRE MAIS UMA DERROTA NA JUSTIÇA: Diretora do Sintelmarketing será reintegrada!

2010-03-23T19:41:00.000-07:00

De acordo com a decisão do Tribunal Regional do Trabalho da 6º Região publicada no dia 23 de março de 2010, a Provider Soluções Tecnológicas deverá reintegrar a diretora do Sintelmarketing, Rogéria Simone, demitida arbitrariamente pela empresa.

Segundo a Desembargadora Relatora Josélia Morais, “a demandante é detentora de estabilidade sindical”. Com base no relatório da Desembargadora, a Segunda Turma do Tribunal regional do Trabalho da 6º Região decidiu “determinar a imediata reintegração da mesma ao seu emprego, restabelecendo a tutela antecipada, que havia sido deferida pelo Juízo de Origem”.

Rogéria foi eleita diretora do Sintelmarketing na Assembléia de fundação, em março de 2009. Temendo pela intensa mobilização da diretoria do Sintelmarketing dentro da empresa, os patrões decidiram demitir os diretores do sindicato, começando por Rogéria.

Obtivemos uma primeira vitória com uma “antecipação de tutela” em primeira instância, a Provider recorreu e sofreu uma nova derrota no Tribunal.

Os Desembargadores restabeleceram a tutela antecipada, o que significa, além da reintegração imediata ao emprego, o pagamento dos salários no período em que a diretora do sindicato esteve afastada e uma multa diária no valor de R$ 500 em caso de descumprimento.

Agora os funcionários da Provider em Caruaru podem contar com a presença ainda mais próxima do Sintelmarketing para conhecer os problemas e organizar as lutas em defesa dos nossos direitos.

Viva a luta dos Trabalhadores!
Seja bem vinda companheira Rogéria!

TELEMARKETING É RECORDE EM DOENÇAS OCUPACIONAIS

2010-03-22T19:51:00.000-07:00

A função de operador de telemarketing é exercida utilizando como ferramenta de trabalho o headdset e o computador, no qual registra e cadastra todo o seu trabalho.
Essa configuração, aliada à organização estrutural e funcional do trabalho, faz com que a categoria esteja exposta a LER/DORT, disfonias ocupacionais, transtornos mentais e PAIR (Perda Auditiva Induzida pelo Ruído), além de fadiga relacionada aos movimentos musculares, ao esforço postural, visual e da alta estimulação da atividade mental e emocional.

Os operadores vêm adquirindo doenças que envolvem o sistema osteomuscular, as funções vocais e auditivas, além de problemas que afetam a sua saúde mental.

1- Análise de Riscos: Riscos Físicos e Riscos Emocionais

Riscos Físicos: Distúrbios osteomusculares, fadiga visual e auditiva.

- Distúrbios osteomusculares aparecem por posturas incorretas, exigência de posturas estáticas prolongadas, proibição de saída do posto de trabalho, digitação repetida, mobiliário desconfortável, posto de trabalho em condições inadequadas (posição e tamanho dos equipamentos, iluminação e temperatura , etc).

O punho, a mão, a coluna lombar e os membros inferiores são atingidos, geralmente, por tendinites, sinovites, hérnias de disco e edemas. A sensibilidade visual é afetada e a fadiga visual é acentuada dependendo do tipo de tela e da iluminação do posto de trabalho.

Sintomas: Os operadores de telemarketing apresentam dores nos dedos, formigamento, perda de força motora, redução dos movimentos, dores nos ombros, dores nas costas, inchaços, formigamento das pernas, dos pés, inchaços dos membros inferiores, fadiga visual, perda auditiva, labirintite e, ainda, após longos períodos, acúmulo de gordura no abdômen.

Prevenção: A prevenção vem, primeiramente, através de equipamentos ergonômicos individualizados, cadeiras ergonômicas, suportes para punhos, braços e antebraços, descanso para os pés, instalação e altura correta do monitor, zona confortável de trabalho, iluminação e temperatura ideal do posto de trabalho, hidratação, alongamentos e CONSCIENTIZAÇÃO de cada um desses riscos.

Todos os trabalhadores devem receber capacitação que proporcione conhecer as formas de adoecimento relacionadas à sua atividade, suas causas, efeitos sobre a saúde e medidas de prevenção. A capacitação deve envolver, também, obrigatoriamente os trabalhadores temporários.

Riscos Emocionais: Distúrbios emocionais estão relacionados a gestões organizacionais e psicossociais da política administrativa da empresa.

A intensidade das sobrecargas emocional e mental estão relacionadas à organização de volume escalonado de trabalho, à carga cognitiva, ao ritmo exigido pelas tarefas prescritas, ao nível de participação pessoal, ao planejamento laboral e mais, a forte pressão por produtividade através de metas de vendas e obtenção de resultados.

Sintomas: Os operadores de telemarketing em desconforto emocional apresentam ansiedade e insegurança, sendo elevado o número de estresse, síndrome do pânico, depressão, e doenças de base emocional como alergias, gripes, dores de estômago, dores de cabeça, irritabilidade, anemias e, até fibromilagias.

Prevenção: A prevenção para os riscos emocionais vem aliada à prevenção dos riscos físicos porém com ênfase na participação comunitária, a humanização do serviços e, sempre, complementada pela CONSCIENTIZAÇÃO (*) dos riscos inerentes à atividade.

Extraído de: http://www.mundoergonomia.com.br/website/artigo.asp?cod=1847&idi=1&moe=74&id=10003

O QUE É A CIPA E COMO ORGANIZAR

2010-03-22T19:27:00.000-07:00

A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) é composta de representantes dos trabalhadores e dos patrões. Os representantes dos trabalhadores são eleitos pelo voto direto e secreto; e, os representantes dos empregadores são indicados. Seu objetivo é a prevenção de acidentes e doenças do trabalho.

As tarefas da CIPA vão desde identificar e elaborar um mapa dos riscos de acidentes; elaborar plano de prevenção e solução de problemas de segurança e saúde no trabalho; verificar os ambientes e condições de trabalho; avaliar o cumprimento das metas e discutir as situações de risco; até solicitar a paralisação de máquina ou setor que ofereça risco grave e iminente à segurança e saúde dos trabalhadores!

Todas as empresas privadas, públicas, sociedades de economia mista, órgãos da administração direta e indireta, instituições beneficentes, associações recreativas, cooperativas e outras instituições que admitam trabalhadores como empregados devem constituir CIPA, de acordo com a Norma Regulamentadora nº 5 (NR-5).

O empregador deve convocar as eleições para escolha dos representantes dos trabalhadores e comunicar o início do processo eleitoral ao sindicato da categoria profissional. O Presidente e o Vice Presidente da CIPA é que constituirão entre os demais membros, a Comissão Eleitoral. Onde não houver CIPA, a Comissão Eleitoral será constituída pela empresa.

A eleição deve ser convocada por edital, em locais de fácil acesso e visualização, no prazo mínimo de 45 (quarenta e cinco) dias antes do término do mandato. A inscrição e eleição é individual e o período mínimo para inscrição será de quinze dias.

A eleição deve ocorrer em dia normal de trabalho, em horário que possibilite a participação da maioria dos empregados. É necessário que participem da votação, pelo menos, metade dos empregados. Se isso não ocorrer, não haverá apuração e a comissão eleitoral deverá organizar outra votação no prazo máximo de dez dias.

O mandato dos membros eleitos da CIPA é de um ano. E, para que o cipeiro possa desempenhar o seu trabalho sem temer perseguições, durante o periodo da inscrição de chapa, no decorrer do mandato (caso seja eleito) e um ano após o fim do seu mandato, ele terá estabilidade, não podendo ser demitido sem justa causa.

O patrão deverá indicar, entre seus representantes, o Presidente da CIPA, e os representantes dos empregados escolherão o vice-presidente. Depois da posse, a CIPA não poderá ter seu número de representantes reduzido e não poderá ser desativada pelo empregador antes do término do mandato de seus membros, mesmo que ocorra redução do número de empregados da empresa.

O cipero poderá concorrer a re-eleição e caso seja re-eleito só poderá repetir o mandato uma vez, ficando inelegível pelo período de um ano. Os cipeiros devem divulgar as Normas Regulamentadoras e as cláusulas de acordos e convenções coletivas de trabalho, relativas à segurança e saúde.

O patrão deve proporcionar aos membros da CIPA os meios necessários ao desempenho de suas atribuições, garantindo o tempo para a realização das suas tarefas como Cipeiro, uma sala para a CIPA e os materiais necessários para o seu trabalho.

As reuniões serão mensais, realizadas durante o expediente normal da empresa e em local apropriado. Quando houver denúncia de situação de risco grave; quando ocorrer acidente do trabalho grave ou fatal; ou caso solicite uma das representações, poderão ocorrer reuniões extraordinárias.

O treinamento dos membros da CIPA deve ocorrer antes da posse, com uma carga horária de vinte horas, distribuídas em no máximo oito horas por dia durante o expediente normal da empresa. Caso seja o primeiro mandato, o treinamento deve ser realizado no prazo máximo de trinta dias, contados a partir da data da posse.

O Cipeiro cumpre um importante papel na defesa da saúde, da segurança e do nosso direito à condições adequadas de trabalho. Por isso, defenda a criação da CIPA no seu local de trabalho, participe das eleições e vamos junto com o Sintelmarketing e o Movimento Luta de Classes defender o que é nosso!

PROVIDER OFERECE TRANSPORTE DE PÉSSIMA QUALIDADE!

2010-03-19T12:43:00.000-07:00

Os patrões de telemarketing têm comemorado o crescimento dos lucros na região nordeste, o segredo: "mão de obra mais barata e custo com transporte menor”, foi o que declarou o dono da datamétrica, empresa instalada na cidade do Recife.

A Provider, por exemplo, anunciou um crescimento de 15% para o primeiro semestre de 2010. E estão claros os motivos.

Atuando na capital pernambucana e em Caruaru, interior do estado, a Provider não se contenta com os contratos milionários e procura a todo custo aumentar os lucros. O resultado: além dos baixos salários e péssimas condições de trabalho, a empresa se recusa a aumentar o número de instalações para sanitários no local de trabalho e o transporte é de péssima qualidade!

Diferente do que ocorre na capital, os funcionários da Provider em Caruaru são transportados em um ônibus da empresa. Consequencia disso, os trabalhadores têm que se submeter ao roteiro estabelecido, sendo tolhida sua liberdade de ir para o trabalho num linha de transporte urbano que tenha um ponto de ônibus perto de sua casa.

Apesar de ser descontado dos Operadores 6% no valor do salário, a condução é péssima e muitos funcionários fazem todo o percurso em pé, visto que não há ônibus suficiente para a quantidade de funcionários.

O Sintelmarketing já denunciou ao Ministério Público do Trabalho o abuso da Provider. Vamos continuar cobrando as providências e fazendo as denúncias.

Não fique só, fique sócio!

CÂMARA DOS DEPUTADOS DISCUTE REGULAMENTAÇÃO DO TRABALHO EM TELEMARKETING

2010-03-17T14:05:00.000-07:00

Desde de 2007 a Câmara dos Deputados discute a regulamentação da profissão de Operador de Telemarketing. De fato, os empresários não têm poupado a saúde dos trabalhadores, se importando apenas com o cumprimento das metas e com os seus lucros.
A regulamentação poderá melhorar as relações de trabalho entre os operadores e as empresas evitando condições abusivas de trabalho que prejudicam a saúde dos funcionários.
O Sintelmarketing defende a regulamentação da Profissão e convida todos os Trabalhadores da categoria em Pernambuco para nos unirmos no sindicato em defesa dos nossos direitos. Só com muita luta e mobilização vamos conquistar melhores salários e condições dignas de trabalho.

Assista ao vídeo exibido pela TV CÂMARA em 31 de novembro de 2007: http://www2.camara.gov.br/tv.

MULHERES REPRESENTAM 76,8% DOS TRABALHADORES EM TELEMARKETING

2010-03-11T09:15:00.000-08:00

As mulheres representam 76,8% dos operadores de telemarketing. Neste mês de março de 2010 em que comemoramos o centenério desta data comemorativa e de luta, reproduzimos o texto publicado no site do Movimento Luta de Classes (www.movimentolutadeclasses.org) em homenagem às mulheres trabalhadoras.

SÓ A LUTA PODE GARANTIR IGUALDADE NOS DIREITOS DAS MULHERES

O Dia Internacional das Mulheres é uma conquista da luta das mulheres e de toda a classe trabalhadora. Instituído em 1910, na Conferência Internacional das Mulheres Socialistas após proposta da líder comunista Clara Zetkin, relembra a data em que 129 operárias têxteis foram mortas em 1857, quando protestavam por melhores condições de trabalho e redução da jornada.

Mesmo com várias conquistas ao longo de tantos anos de lutas, várias dificuldades são presentes no dia-a-dia das trabalhadoras. Os casos de assédio moral, assédio sexual e violência doméstica demonstram a necessidade da união e organização das mulheres por seus direitos.

Não bastasse esses problemas, o peso do trabalho doméstico, recai sobre as mulheres que sofrem na pele com a dupla, e às vezes até tripla jornada de trabalho, aumentando a exploração da qual são vítimas.

Apenas com a participação ativa das mulheres poderemos pôr fim a esse quadro de exploração que as mulheres estão submetidas. Foi através de mobilizações e lutas que as mulheres conquistaram o direito ao voto, a licença-maternidade e a lei Maria da Penha, por exemplo. E o dia 8 de março representa a perseverança e a disposição das mulheres que não se curvam diante das injustiças e lutam por um mundo melhor.

O Movimento Luta de Classes vem saudar todas as companheiras trabalhadoras por esse dia, e convocá-las à luta para transformar a sociedade em que vivemos, pois só pondo fim a exploração que sofre a classe trabalhadora é que acabaremos de uma vez por todas com a discriminação sobre a mulher.

Viva o Centenário do dia das mulheres! Viva o 8 de março! Viva a luta das mulheres e da classe trabalhadora.

SINTELMARKETING COMPLETA UM ANO DE LUTAS E CONQUISTAS!

2010-03-03T08:53:00.000-08:00

No último dois de março, completamos um ano da fundação do nosso Sindicato! Ante as pressões pelo cumprimento de metas, excesso de atividades repetitivas e os baixos salários, essa data é muito importante para os operadores de telemarketing de Pernambuco.

Em pouco tempo de existência, nosso sindicato demonstrou para que veio: com apenas quatro meses da fundação, realizamos uma greve na cidade de Caruaru-PE contra as péssimas condições de trabalho e por aumento de salário.

Em abril de 2009, estivemos presentes ao I Encontro Nacional do Movimento Luta de Classes, na cidade de Fortaleza-CE, representando os trabalhadores pernambucanos.

Em outubro do mesmo ano, realizamos junto com outros sindicatos do estado, o I Congresso Estadual do Movimento Luta de Classes, na cidade de Caruaru-PE, onde foi debatido sobre os direitos dos trabalhadores e sobre o Socialismo. Desde então, temos nos empenhado em organizar a delegação pernambucana ao Congresso Nacional do MLC no Rio de Janeiro.

Comparecendo às portas das empresas para denunciar os abusos e esclarecer sobre os direitos dos trabalhadores, logo os patrões se sentiram incomodados com a nossa presença. Não se cansam de mentir para seus funcionários, tentando arranjar outro sindicato para representar a categoria. Até fundar um sindicato fantoche os donos das empresas fizeram para tentar enganar os trabalhadores.

Mas, a categoria já escolheu o Sintelmarketing. Nosso Sindicato obteve importantes vitórias contra os patrões, a exemplo das ações ganhas na justiça do trabalho em relação à Greve da Provider de Caruaru. Até o Congresso Nacional já conhecem nossa disposição de luta, graças ao pronunciamento feito pelo Deputado Federal Paulo Rubem Santiago denunciando o abuso dos patrões e a truculência da Polícia Militar no período da Greve.

Estamos certos que muito mais há por fazer até conquistarmos condições de trabalho e salário dignos do trabalho que realizamos. Mas, não existe outra forma de conseguir isso senão pela união dos trabalhadores no Sindicato.
Unidos somos mais fortes! Viva o 1º aniversário do Sintelmarketing.

TELEMARKETING EM PERNAMBUCO: PIOR SALÁRIO DO PAÍS!

2010-03-03T08:51:00.000-08:00

Mão de obra mais barata assegura crescimento maior que a
média nacional. Faturamento do setor é de R$ 6,6 bilhões!

Atuamos num setor do mercado de trabalho composto por 850 mil trabalhadores. Estima-se que em 2010 seremos 1 milhão e a taxa de crescimento é de 10% ao ano. Tendo 45% dos trabalhadores entre 18 e 24 anos, o setor de telemarketing é considerado a principal porta de entrada dos jovens no mercado de trabalho.
A expectativa para 2010 é de que sejam criados mais de 100 mil novos postos de trabalho em todo o país. Apenas duas empresas em Pernambuco serão responsáveis pela criação de 1,1 mil novas vagas.

Segundo Aloísio Acioli, diretor de Call Center da Provider, “Só com o número de propostas que recebemos esse mês, já temos garantido um crescimento de 15% para o primeiro trimestre”. Segundo o proprietário da Datamétrica, Alexandre Rands: “Vamos crescer entre 40% e 50%” (Diário de Pernambuco, 23/01/2010). A Contax, que já emprega mais de 7 mil funcionários, irá inaugurar um novo centro de operações no mês de março, no Bairro de Santo Amaro, no Recife, com capacidade para 15 mil postos de trabalho (JC, 28/02/2010).

O motivo de tão acelerado crescimento, o Sr. Alexandre Rands revelou em entrevista publicada no Jornal do Commercio: “o Nordeste ainda não é o grande centro de call centers, mas a tendência é haver uma migração. A região está ganhando competitividade, por ter uma mão de obra mais barata e custo com transporte menor”.

Ocorre que a remuneração média de um operador de telemarketing no estado de São Paulo é de R$ 750. A média nacional é de R$ 650 e em Pernambuco paga-se, em média, R$ 510.
Os baixos salários e as pressões sofridas pelos operadores para atingir os objetivos comerciais das empresas foram responsáveis pelo faturamento de R$ 6,6 bilhões, segundo dados da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT). Mas não é só isso. Estudo da Fundacentro revela que as condições de trabalho a que estão submetidos os operadores de telemarketing comprometem o desenvolvimento da inteligência, da emoção, da sociabilidade e pode até causar impactos psicológicos (Revista Trabalho, nº 4).

De fato, como afirmou a revista Carta Capital “os operadores de telemarketing são considerados os metalúrgicos dos dias atuais. A função surgiu como fruto das novas relações de trabalho e do avanço tecnológico, mas carrega problemas parecidos aos das antigas linhas de produção industriais” (Carta Capital, 13/11/2009).

Portanto, cabe a nós repetirmos as demonstrações de força dos metalúrgicos da década de 80 para conquistarmos melhores salários e melhores condições de trabalho. Somente unidos no nosso sindicato teremos força para derrotar a ganância dos donos das empresas.
Filie-se ao Sintelmarketing-PE. Não fique só, fique sócio!

Novo jornal do Sintelmarketing/PE

2009-12-17T05:01:00.001-08:00

2009-12-17T04:50:00.000-08:00

Sintelmarketing participa do I Congresso Estadual do Movimento Luta de Classes em Caruaru-PE

2009-10-14T18:30:00.001-07:00

Nos dias 03 e 04 de outubro, ocorreu na cidade de Caruaru-PE o I Congresso Estadual do Movimento Luta de Classes-PE. O congresso contou com a presença de vários Sindicatos, algumas oposições sindicais e trabalhadores que decidiram participar para saber mais sobre a luta.

Alguns diretores e outros trabalhadores da nossa categoria estiveram presentes e juntos compartilhamos muitas experiências com os demis sindicatos presentes, além de termos aprendido muito com as palestras e debates que ocorreram no Congresso.

Entre os Temas, foram debatidos: Os direitos dos Trabalhadores; Saúde e segurança no Trabalho; a Luta pela Redução da Jornada de Trabalho; e, a Conjuntura Nacional e a Luta pelo Socialismo.

Ao final do encontro, foi eleita a coordenação estadual, da qual o nosso sindicato participa com dois membros sendo um na executiva e um suplente.

Agora, a coordenação estadual do MLC vai se dedicar a organizar a participação dos trabalhadores pernambucanos no I Congresso Nacional do MLC no Rio de Janeiro, participe!

Sintelmarketing-PE

Pronunciamento na Câmara dos Deputados denuncia abusos dos patrões

2009-08-31T21:17:00.000-07:00

No dia 19 de agosto último, após receber o Presidente do Sintelmarketing/PE em Brasília, onde foram apresentadas as irregularidades que levaram à greve dos operadores de Telemarketing e a forma arbitrária como reagiram os patrões, o Deputado Federal Paulo Rubem Santiago (PDT-PE) fez um pronunciamento no plenário da Câmara onde "informou que os operadores de telemarketing da cidade sofriam assédio moral, exploração, ameaças e perseguições" (Voz do Brasil, 19/08/2009).

A estadia em Brasília contou ainda com visitas ao Ministério do Trabalho e Emprego, à Confederação Nacional dos Trabalhadores no Comércio (CNTC), articulação com assessoria jurídica na capital Federal, visita ao gabinete do Deputado Wolney Queiroz e ainda, participamos do ato dos servidores públicos federais no Ministério do Planejamento, em defesa do serviço público federal de qualidade.

Gostaríamos de registrar nossos agradecimentos às pessoas que tornaram possível a realização dessa excursão tão proveitosa para a luta na nossa categoria: o Dr. Márcio Sperp (Advogado, membro da assessoria jurídica do Sintelmarketing), o companheiro Vítor Madeira (diretor do Sindicato dos Servidores públicos Federais do Rio de Janeiro) e os companheiros do Movimento Luta de Classe.

A seguir, acompanhe a íntegra do dircurso pronunciado pelo Deputado Federal Paulo Rubem Santiago na sessão de nº 209.3.53.O às 14:56h no Plenário da Câmara em Brasília-DF aos 19 de agosto de 2009:

Sr. Presidente, Sras. e Srs. Deputados,
tenho convicção de que esta Casa precisa olhar com mais atenção para a situação dos trabalhadores que atuam nas empresas de telemarketing, os chamados call centers.

Trago aqui o relato de uma situação ocorrida no Município de Caruaru, a Princesa do Agreste, uma das mais importantes cidades do Nordeste. Há 2 anos, instalou-se naquele Município uma das maiores empresas de telemarketing do Brasil. Essa empresa opera também em Recife e, parece-me, no Rio de Janeiro e na Bahia. Como disse, é uma das grandes empresas do setor.
De lá para cá, os trabalhadores começaram a se organizar, criaram o Sindicato dos Trabalhadores de Telemarketing e começaram a identificar seus interesses e a reação frente a situações inaceitáveis que passaram aexistir no seu dia a dia.

Recentemente, sob a liderança do sindicato, esses trabalhadores iniciaram uma pauta de negociações com a empresa, uma pauta salarial, tendo em vista que ela paga aos seus funcionários no Recife salário maior do que o recebido pelos seus funcionários em Caruaru, a 120 quilômetros da capital do Estado de Pernambuco.
Nessa pauta também havia denúncias de assédio moral, de pressões, de intimidações, todas aquelas condições que já conhecemos há décadas, impostas há quase 50 anos, diria, desde o surgimento da CLT no nosso País.
Em julho, a categoria dos trabalhadores de telemarketing decidiu partir para um processo de greve, após considerar infrutífera a negociação com os dirigentes daquela empresa. Para nossa surpresa, antes da própria greve, a empresa demitiu 2 dirigentes sindicais, em pleno século XXI. No processo de greve recorreu à polícia militar, que, inclusive, realizou prisões na porta da empresa, em Caruaru, demonstrando total despreparo para negociação sindical.

Todos aqui sabemos que houve uma época cinzenta da relação do Estado, do patronato, com os trabalhadores, em que um problema sindical, problema de trabalhador, era considerado de polícia. Hoje, em pleno século XXI, na era da globalização, das comunicações, da Internet, não se admite que uma negociação de trabalhadores, que optam por uma greve, seja tratada, com o concurso da polícia militar, na porta da fábrica, com a demissão de dirigentes sindicais e a prisão do Presidente do Sindicato, sem mandato judicial, sem nenhum ato flagrante que identificasse algum ilícito, ou algum crime praticado pelo Presidente do Sindicato.

A reivindicação apresentada por esses trabalhadores foi também protocolada no Ministério Público do Trabalho. O Ministério já determinou àempresa que apresente os motivos para a demissão desses 24 trabalhadores de telemarketing, em Caruaru, e ao mesmo tempo determinou que o acordo coletivo, argumento da empresa, que teria sido assinado com outro sindicato mais antigo, que reúne na sua base os trabalhadores da EMBRATEL e da antiga categoria de telecomunicações, seja apresentado ao Ministério Público do Trabalho, em Caruaru.

É importante isso ser observado aqui. Tenho tomado conhecimento pela Internet de que muitas dessas empresas de telemarketing estão se instalando em cidades de médio e pequeno porte e ganhando inúmeras facilidades — isenção de IPTU, redução de incidência do ISS, doação de terrenos, infraestrutura. Mas, na hora de fazer desses benefícios públicos direitos e garantias reais para o trabalhador, assistimos à velha prática patrimonialista, coronelista, conservadora, retrógrada, que vê no sindicato algo que deve ser combatido com demissão, ameaça, perseguição, com uso até da polícia para impedir que os trabalhadores exerçam seu legítimo direito de convencimento.

Quero aqui trazer essa denúncia. Esta Casa precisa olhar com mais atenção para essas condições de trabalho, muitas vezes rígidas, draconianas, que impedem atéque o trabalhador tenha tempo disponível para ir ao sanitário, ter sua pausa.
Solidarizo-me com os trabalhadores da categoria, representados pelo sindicato de telemarketing criado no Município de Caruaru, no Estado de Pernambuco.
Muito obrigado.

Greve dos Operadores de Telemarketing de Caruaru termina com vitória dos trabalhadores

2009-08-05T12:27:00.000-07:00

A greve dos operadores de Telemarketing da Provider em Caruaru, que teve início no dia 29 de julho, se encerrou no dia 01 de agosto com a vitória dos trabalhadores!
Há muito tempo os operadores de telemarketing de Caruaru sofriam com a super-exploração, desvalorização, assédio moral, vale-fome, ameaças e perseguições. E nada era feito.
Como se não bastasse, a empresa mudou o nome da nossa pausa banheiro para “pausa pessoal” no intuito de controlar a ida do trabalhador ao sanitário e vinha empurrando com a barriga o aumento de salário!
Com a chegada do Sintelmarketing a coisa começou a mudar. No dia 24 de julho fizemos uma denúncia de todas essas irregularidades junto à procuradoria do trabalho em Caruaru e como a situação estava insustentável, deflagramos a GREVE do dia 29.
Graças ao movimento grevista, a empresa que se recusava a reconhecer o Sintelmarketing foi obrigada pelo Ministério Público do Trabalho a sentar com o nosso Sindicato na sede da Procuradoria, no dia 04 de agosto, para discutir as consequências da greve.
O que é melhor: o Procurador do Trabalho se colocou contra as punições aos companheiros grevistas e a empresa deverá prestar contas à procuradoria sobre cada caso de punição feito no período da greve até a próxima audiência, que ocorrerá no dia 19 de agosto!
A GREVE da Provider Caruaru foi uma grande lição para os trabalhadores reconhecerem a sua força e para a empresa aprender que não pode maltratar o operador para aumentar seus lucros já exorbitantes!

Diretoria do Sintelmarketing e Comando de Greve

Sinttel fecha acordo secreto para socorrer os patrões. Denúncias do Sintelmarketing serão apuradas

2009-08-05T12:22:00.000-07:00

Desesperados com a greve, os patrões recorreram ao Sinttel para tirá-los do sufoco. Depois de ser notificada pelo Procurador do Trabalho, na sexta-feira a noite, a empresa viu que estava encurralada e teria que encarar os companheiros do Sintelmarketing.
No Sábado, resolveram pedir socorro ao Sinttel que, prontamente, assinou a proposta dos patrões sem sequer ouvir a opinião dos trabalhadores que ainda estavam em greve!
Até mesmo o pouco aumento que tivemos (foi para R$ 480 o salário e R$ 70 o Vale Refeição), foi por pressão da greve e não do Sinttel, que revelou sua verdadeira face de pau mandado da Provider.
Apesar disso, os demais pontos da pauta levantados pela greve, serão apurados Pela Procuradoria do Trabalho em Caruaru com o acompanhamento do Sintelmarketing.
Verificadas as irregularidades, a empresa deverá assinar um termo de ajuste de conduta se comprometendo a cumprir as exigências!
Por isso não se engane, sindicato que luta é o Sintelmarkting/PE

Operadores de Telemarketing realizam protesto por melhores salários

2009-07-25T05:49:00.000-07:00

Cansados de receberem míseros R$ 465 e sofrerem diversos tipos de pressão por parte da administração da empresa, os operadores de telemarketing de Caruaru decidiram lutar. Em assembléias realizadas no dia 24 de julho, às 9h, 14h e 17h, os trabalhadores aprovaram sua pauta de reivindicações, elegeram uma comissão para negociar o salário junto com o sindicato e saíram em passeata para a sub-delegacia do Trabalho em Caruaru (pela manhã) e para a Procuradoria Regional do Trabalho (à tarde).
Conforme foi divulgado no site do Ministério do Trabalho, a média salarial dos operadores de telemarketing é de R$ 616,13. Antes do aumento do salário mínimo, os operadores recebiam R$ 10 acima do mínimo. Com o novo salário implementado em fevereiro, o piso passou a ser apenas R$ 465. E mais, desde o dia 1º de maio o salário deveria ser reajustado mas, a empresa tem se recusado a negociar com o Sintelmarketing, chegando ao cúmulo de demitir os diretores do Sindicato!

Sindicato inicia a mobilização
Indignados com a pressão da empresa sobre os trabalhadores e com as demissões dos diretores do Sindicato, reunida no dia 16 de julho a diretoria aprovou a convocação da Assembléia para o dia 24 e elaborou o panfleto convocando para a atividade.
Mesmo com a resistência da administração da Provider Soluções Tecnológicas LTDA, os diretores resistiram às ameaças e a pressão dos seguranças e convocou todos os trabalhadores para a Assembléia.

Categoria comparece em peso!
Com uma presença massiva nas Assembléias dos três turnos, o local foi pequeno para caber todo mundo! Indignados, os trabalhadores aprovaram a seguinte pauta:
•Abertura imediata das negociações com o Sintelmarketing/PE;
•Aumento real de salário, cumprimento da média nacional (R$ 616,13) divulgada elo MTE;
•Aumento do vale alimentação;
•Cumprimento da norma (NR-17) sobre os intervalos: fim da “pausa pessoal”;
•Fim da perseguição aos diretores do Sintelmarketing;
•Melhoria e redução do valor pago no plano de saúde;
•Melhorias do transporte.

Estiveram presentes na Assembléia os companheiros do Sindicato dos Trabalhadores da Construção Civil de Caruaru e o Movimento Luta de Classe, apoiando a mobilização e divulgando o Jornal A Verdade.
Uma nova Assembléia foi marcada para a porta da empresa e, caso os patrões não aceitem negociar com o Sindicato, a categoria ameaça cruzar os braços e garantir que nenhum atendimento seja realizado até que as negociações se iniciem.
Diretoria do Sintelmarketing/PE

Sintelmarketing derrota a Provider na Justiça: diretora do sindicato demitida volta ao trabalho!

2009-07-25T05:43:00.000-07:00

Numa clara tentativa de impedir que os trabalhadores lutem pelos seus direitos, a Provider Soluções Tecnológicas em Caruru-PE, demitiu ilegalmente quatro diretores do Sidnciato.
Acionada pelo Sindicato, a Justiça do Trabalho determinou, no dia 22 de julho através de liminar, que a diretora do Sindicato Rogéria Simone fosse reintegrada, inclusive, recebendo o salário referente aos dias em que esteve afastada e com uma multa diária de R$ 500 caso a empresa não cumpra a decisão.
Essa importante vitória deve ser comemorada pelos trabalhadores pois reafirma a nossa força e mostra que os patrões não podem fazer tudo o que querem contra os trablahdores!
Seja bem vinda companheira Rogéria!

04 de julho: dia do Operador de Telemarketing

2009-07-05T07:26:00.000-07:00

Operador de Telemarketing comemora seu dia
Categoria responsável pela comunicação com clientes e usuários de empresas e instituições conta com mais de 300 mil profissionais e tem Norma Regulamentadora editada pelo MTE

Brasília, 03/07/2009 - Instituída pela lei 5.140, de 29 de novembro de 2007, o Dia do Operador de Telemarketing é comemorado neste sábado (4) por 304.996 profissionais empregados no mercado formal de trabalho, segundo dados mais recentes da Relação Anual de Informações Sociais (Rais-2007).

A remuneração média dos operadores é de R$ 616,13. A maior parte destes profissionais trabalham na Região Sudeste: 224.431 trabalhadores. A região que melhor remunera é a Norte, que paga R$ 743,04 por mês. A profissão ainda não é regulamentada, mas os sindicatos da categoria estão lutando para que isso aconteça.

"O sindicato vem realizando diversas ações, participando de audiências públicas, para regulamentar a atividade de operador de telemarketing. Na área de callcenter, 80% são mulheres, a maioria tem 18 a 30 anos. É o primeiro emprego de muitos. Só no Rio de Janeiro são 30 mil trabalhadores. Queremos regulamentar a profissão para proteger essas pessoas, pois muitas adquirem doenças decorrentes da atividade" afirma a diretora Sindicato dos Trabalhadores em Empresas de Telecomunicações, Beth Alves.

A seção II da CLT, do artigo 227 ao 231, dispõe sobre empregados nos serviços de telefonia. Apesar da semelhança da atividade, o TST decidiu que essas disposições não abrangem os operadores de telemarketing. Contudo, o Ministério do Trabalho editou o Anexo II da Norma Regulamentadora 17, que orienta os empregadores sobre uma série de direitos dos operadores de telemarketing. O anexo dispõe que as pausas de trabalho serão em 2 períodos de 10 minutos e estipula 20 minutos para repouso e alimentação. O empregador deve também implementar um programa de vigilância epidemiológica para detecção de doenças relacionadas ao trabalho. O anexo orienta sobre uma série de assuntos entre eles: o mobiliário do posto de trabalho, equipamentos, condições ambientais, organização, capacitação, condições sanitárias de conforto e programas de saúde ocupacional.

O Projeto de Lei 4.516/2004 dispõe sobre a jornada especial de trabalho dos operadores de telemarketing. Esse projeto estabelece a duração da jornada de trabalho de seis horas diárias. Estabelece também que a cada noventa 90 minutos de trabalho consecutivo, haja intervalo de 10 minutos para repouso, não computado na jornada de trabalho. O descumprimento do disposto na lei sujeitará a empresa infratora ao pagamento de multa em favor do empregado, no valor de dez vezes o valor do salário. O projeto já foi aprovado na Câmara dos Deputados se encontra no momento no Senado Federal na Comissão de Assuntos Sociais desde o dia 19 de junho deste ano.

Existe um outro projeto de lei, o Projeto de Lei nº 2673 de 2007, em tramitação na Câmara dos Deputados, que altera a CLT para dispor sobre as condições especiais de duração e condições do trabalho em teleatendimento. Contudo difere do PL 4.516 por estabelecer um intervalo de 10 minutos a cada período de 50 minutos. O projeto também veda a prorrogação da jornada e trabalho aos domingos e feriados, salvo situações excepcionais.

Assessoria de Imprensa do MTE
(61) 3317-6537 - acs@mte.gov.br

Publicado no site http://www.mte.gov.br,
acessado no dia 05 de julho de 2009 às 11:28h.

Lei pemite bloqueio para ligações de vendas

2009-06-13T14:30:00.000-07:00

Nova lei estadual publicada no dia 12 de junho possibilita que o consumidor não receba produtos e serviços por telefone.O cadastro de bloqueio para ligações de empresas de telemarketing foi sancionado pelo governo do Estado de Pernambuco.

A Lei nº 13.796 foi publicada no Diário Oficial do Estado e já entrou em vigor. O usuário poderá selecionar as empresas estão autorizadas efetuar ligações, seja por número fixo ou móvel. Porém, para que o cadastro passe a funcionar, o governo do estado precisa aprovar um decreto regulamentar que vai definir um órgão responsável pelo sistema.A lei só permite bloqueio para as ligações de vendas, não restringe os serviços de cobrança por telefone.

Segundo Ana Lúcia Bastos, representante da Provider, em entrevista para o Jornal do Commercio do dia 13/06/2009, “Ainda é cedo para fazer previsões, pois não sabemos o nível de adesão do consumidor ao cadastro. Se for alto, é provável que a lei gere demissões”, explicou. O que ocorre na verdade é que as empresas só querem um pretexto para aumentar a pressão sobre os operadores, com as ameaças de novas demissões aumenta a cobrança para o cumprimento de metas.

Segundo o projeto original, de autoria do deputado estadual Izaías Régis (PTB), o consumidor que quiser aderir ao cadastro poderá recorrer ao órgão regulamentador, que deverá ser o Procon-PE. A empresa terá 30 dias para suspender as ligações. Do contrário, poderá ser multada entre R$ 500 e R$ 3.000. Em caso de reincidência, o valor será o dobro.

O cadastro de bloqueio já existe em São Paulo desde março. “A diferença é que lá o usuário que se inscreve no cadastro bloqueia ligações de telemarketing de qualquer empresa. É tudo ou nada. Já aqui ele terá a opção de selecionar algumas empresas com a qual ainda quer permanecer com este tipo de contato”, declarou o deputado em entrevista ao Jornal do Commercio do dia 13/06/2009.

O Sintelmarketing/PE está de olho para evitar que as empresas se utilizem da nova lei como pretexto para aumentar o assédio moral e as demissões em massa.

2009-05-04T08:19:00.000-07:00

2009-04-29T10:32:00.000-07:00

"Agora temos Sindicato para lutar em defesa dos nossos direitos"

OPERADORES DE TELEMARKETING

ORGANIZAM SINDICATO EM PERNAMBUCO!

"A crise passa longe do mercado de telemarketing" anunciaram os patrões da Associação brasileira de telesserviços. Mas só se for para os empresários!
O mercado de telemarketing emprega em sua maioria jovens que estão perdendo sua saúde em troca de pouco mais de um salário mínimo em Pernambuco. Enquanto a média do salário no Brasil é de R$ 600, os trabalhadores do setor no nosso estado recebem pouco mais de um salário mínimo, em média. Não é a toa que têm crescido o número de contratações em nosso estado.

Como se não bastasse, o anúncio feito no final de dezembro de 2008 de estimativa de 10.000 novas contratações também trouxe apreensão para os trabalhadores. O fato é que há uma grande rotatividade em busca do cumprimento de metas. É comum os trabalhadores perderem seu emprego após um certo tempo de trabalho, em virtude de começar a apresentar cansaso físico e desgaste emocional devido ao trabalho estressante, sob pressão, ameaça de desemprego e punições caso não atinja as metas estabelecidas.

Outro problema recorrente é o surgimento de doenças laborais. As condições de trabalho como imobiliário, instrumentos de trabalho, condições de temperatura e assédio moral têm gerado um alto índice de doenças provinientes das condições inedequadas de trabalho.

Por tudo isso, representa um passo importante a organização do sindicato dos operadores de telemarketing e trabalhadores em empresas de telemarketing de Pernambuco, decidida na Assembléia dos trabalhadores da categoria, realizada no dia dois de março, no Recife. Com a criação do nosso sindicato poderemos organizar as lutas e reivindicações em defesa do salário, do emprego e de melhores condições de trabalho.

Thiago de Oliveira Santos (telefone: 9268 0803)
presidente do Sintelmarketing/PE

Publicado em:

Jornal Panorama da Mata Norte e

Jornal A VERDADE